当オンラインショップにて「なりすまし不正注文」や「自己都合による受け取り拒否」などの悪質な迷惑行為が発生いたしました。
これらの行為は他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。
そこで、当オンラインショップではやむを得ず以下の対策を取らせていただきます。

【ご注文について】

「クロネコ代金後払い」をご利用の場合、お電話かメールにてご本人様確認をさせていただくことがございます。
その際、ご連絡が取れない場合や、ご本人確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

【いたずら注文・なりすまし注文への対応】

なりすましやいたずらは、詐欺罪、詐欺未遂罪、業務妨害罪にあたります。
「クロネコ代金後払い」にて発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人物はいない」等の理由で受取拒否をした場合、第三者によるなりすましが考えられますので、警察への被害届を提出すると共に、IPアドレスにより注文者の特定をし損害賠償を請求いたします。
また、実際に本人が注文をして、受け取り時に「頼んでいない」「なりすまされた」と主張される場合も、意図的な悪質行為と判断し、同じく警察へ被害届を提出し、損害賠償を請求いたします。

以上、上記の対応による悪質な利用者からの報復とされる嫌がらせやネット上への誹謗中傷などの書き込みと判断した場合は、サイバー警察協力のもと、その人物を特定し、厳正なる対処を行ないます。

お客様への円滑なサービスを存続するために、このような対応を取らせていただくこととなりました。
一部の悪質な利用者により、皆様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

有限会社徳重製菓とらや